Trocas e Devoluções

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A Venamore Alianças oferece aos nossos clientes a possibilidade de troca ou devolução de mercadorias adquiridas através de nossa loja virtual, televendas e loja física, desde que atendam às condições abaixo mencionadas.

1. Prazo para Trocas e Devoluções: O prazo para trocas ou devoluções é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido para compras feitas pela internet ou televendas. Para compras feitas de forma presencial, o prazo é de 15 dias corridos após a retirada, no entanto, somente será permitida a troca de modelo e não contempla a desistência ou cancelamento, independentemente do motivo, haja vista que no momento da retirada, é feita a conferência pelo cliente.

2. Condições para Trocas e Devoluções: As mercadorias devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, riscos ou alteração em sua estrutura ou composição, acompanhadas de todos os cards e na embalagem original. Produtos que apresentarem indícios de uso ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso Site no Fale Conosco, e-mail [email protected] ou via WhatsApp 27 3080-0800, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. O cliente será responsável pelo frete de devolução. Após recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeito estado, faremos a troca ou devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada e somente em nome do titular principal da compra.

Cobertura da Garantia:

– Garantia vitalícia do teor do ouro 18K;
– Assistência Técnica para Polimento;*
– Manutenção de Limpeza das Alianças e Anéis;*
– Programa de Upgrade das Alianças (Recompra);*
– 1º Ajuste de Numeração Sem Custo;*
– Reposição de Pedras;**

* Quando necessário, a Postagem Reversa e Reenvio serão por conta do Cliente. Lembre-se de SEMPRE enviar com SEGURO.
** Prazo de Garantia em caso de Reposição de Pedras é de 3 Meses (se constatado defeito de fabricação);

Ao comprar no site, concorda com a Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Trocas e Devoluções.

Miriã Arcine

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Comprar pela internet/redes sociais geralmente da uma certa insegurança, e com nós não foi diferente.. mas mesmo com aquele gelo na barriga, tantas pesquisas decidimos comprar nossas alianças na Venamore.. foi A MELHOR ESCOLHA que tivemos, as alianças são simplesmente lindas, a loja cumpre o que realmente divulga. Muito capricho nos mínimos detalhes. A principio por conta do receio compramos só a aliança, mas assim que chegou e vimos que realmente era tudo real, comprei o anel que é um arraso também. Parabéns a todos da equipe e principalmente a Michelle que sempre nos atendeu super bem, atenciosa e tirando todas as duvidas com clareza. Sobre a entrega.. muito rápido, sou do interior de SP, e chegou no próximo dia útil da postagem.. Recomendo de olhos fechados!!

Lary Brandao

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Comprar pela internet (Instagram) dá sempre um gelinho da barriga, mas com transparência da Venamore, impossível não ficar confortável com a compra. O prazo que elas passam, é cumprido. O atendimento é excelente. A qualidade dos produtos então, nem se fala! Estou muito feliz com as alianças que comprei. Muito obrigada, Venamore!!

Angélica Sanchez

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Encontrei a Venamore em 2019, amamos a atendente o amor que eles tem pelo trabalho, a paciência, o zelo em fazer tudo que pedimos, sendo assim, pedimos nossa tão esperada alianças. Elas chegaram e ficamos sem palavras! Nos apaixonamos pelo capricho, valeu cada centavo. Em 2021 me formei e queria um anel de formatura, conversei com a atendente Michelle (um amor de pessoa e responde super rápido), com muita paciência comigo e sempre me oferecendo o melhor, modificamos da forma que eu queria e ela chegou, simplesmente sem palavras, não esperava menos dessa equipe! O Anel mais lindo que já vi😍😍

Larissa Rodrigues

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Minha experiência com a Venamore e com a atendente Michelle foi maravilhosa. De início fiquei muito insegura de comprar alianças on-line, cheguei a ir em várias joalherias presenciais e não achava o que eu gostava, alianças ficavam desconfortáveis. Por fim arrisquei na venamore que já era o modelo dos meus sonhos, fiquei encantada com tudo, o acabamento perfeito, a aliança não incomoda nada. Amei tudo! Sem falar no na entrega que foi foguete e a embalagem encantadora. Nota 10

Priscila Ramos

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Confesso que senti um pouquinho de receio ao comprar pela internet algo tão especial como as nossas alianças. No entanto após uma pesquisa detalhada, finalmente encontrei esta empresa maravilhosa! Gente, estou apaixonada! Cheguei e me emocionar ao receber em casa a caixinha tão linda e toda trabalhada no glamour e finesse, rsrsrs.... Venamore, muito obrigada por tudo! Chegou antes do prazo estipulado e vcs conseguiram surpreender!!! Parabéns!

Rafael Nascimento

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Passando para agradecer todo carinho e cuidado que vcs tem com seus clientes, comprei um par de aliança em 2017,esse ano eu e minha esposa queríamos trocar de aliança, entrei em contato novamente com vcs e pegaram nossa alianças com valor até acima do que paguei e deram desconto em outro modelo, muito obrigado a todos.

Henrique Pompermayer

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Agradecer ao atendimento da Michele que foi muito atenciosa. Comprei o par de alianças de noivado em 2020, e dessa vez fiz um “upgrade” para a de casamento. Pegaram o meu par de volta, e paguei a diferença. Recomendo 100%.

Michel Simões

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Sensacional, do inicio do atendimento à entrega, excelente atendimento. Nos deixa super confiante e confortável a fazer a compra a distância, por tratarem de joias, a confiança e segurança fazem muita diferença e o atendimento nos passa essa tranquilidade. Atendimento muito atencioso e próximo. Sou de SP e a entrega foi feita 10 dias após a compra. Produtos de excelente qualidade. Superou todas as expectativas, tanto de prazo de entrega qto qualidade. Uma estrelinha em especial pra Michelle quem fez todo o atendimento.

Juliana Lima

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Ainda bem que o medo de compras online não me travaram quando comecei a pesquisar sobre vocês. Tudo impecável. Atendimento, agilidade. As alianças perfeitas então nem se fala! Tô muito feliz e maravilhada. Quando que eu ia imaginar finalizar um pedido na sexta e na terça receber com tanto carinho um produto personalizado.

Sônia Anjos

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Primeira vez que compro na Venamore e fiquei encantada, fui atendida por Michelle e ela tirou todas as minhas dúvidas… super simpática e sempre disponível, sem contar que minhas alianças chegaram rápido… Parabéns Venamore por ter excelentes atendentes 👏🏼👏🏼 Pode ter certeza que indicarei para minhas amigas 😍

Bruno Francisconi

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Foi a melhor escolha, a vendedora Michelle Oliveira foi muito atenciosa, o pedido chegou muito rápido. Mas a maior surpresa foi quando as Alianças chegaram, tudo com muito amor, um mimo. Eu e minha Esposa indicamos muito.

Avaliações Reais

+1000 Casais Satisfeitos

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